Livraison sur le bord de la route avec suivi de l'expédition. Livraison gratuite dans toute l'Italie, à l'exception des zones de livraison difficiles, pour une commande minimum de 300,00 € sur le catalogue de meubles (les appareils électroménagers et l'électronique sont exclus, sauf promotions spécifiques). Pour les zones de livraison difficiles, le montant minimum de commande est de 600,00 €. Le choix du transporteur est à notre discrétion en fonction du type de produit acheté, afin de garantir toujours une livraison sans dommage. Le service de livraison sur rendez-vous est également disponible, où vous pourrez convenir avec le transporteur du jour et de la plage horaire de livraison.
LIVRAISON À DOMICILE
Disponible sur rendez-vous avec suivi d'expédition. Le prix varie en fonction du volume des marchandises achetées et de l'étage de livraison. Le choix du transporteur est à notre discrétion en fonction du type de produit acheté, afin de garantir toujours une livraison sans dommage.
LIVRAISON AVEC MONTAGE
Le prix varie en fonction de la valeur totale du panier. Grâce à un réseau de monteurs qualifiés, le service est garanti sur tout le territoire national.
RETRAIT EN ENTREPÔT
Retrait gratuit directement depuis notre entrepôt. Sur rendez-vous, notre personnel vous contactera lorsque les marchandises seront disponibles.
Nous effectuons également des livraisons à l'international. En sélectionnant le pays de destination dans le panier d'achat, le système calculera automatiquement le coût total pour vous.
Pour les pays non couverts par le système, veuillez nous contacter et nous trouverons la meilleure solution pour vos besoins.
INFORMATIONS UTILES
PRÉPARATION DES EXPÉDITIONS
Pour garantir l'intégrité de vos produits, tous les colis sont ouverts et inspectés par notre représentant qui renforce ensuite l'emballage avant de le remettre au transporteur.
Certains produits, pour garantir leur intégrité, sont placés sur des palettes et scellés. Vérifiez toujours que le film extérieur est intact.
Nous vous rappelons qu'à la réception du colis, il est OBLIGATOIRE de signer sur le bon de livraison du transporteur avec la mention : "Sous Réserve de Contrôle de la Marchandise" ! De cette manière, vous pourrez contester d'éventuels dommages cachés lors du transport !
En cas de dommage, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception des marchandises, en joignant également des preuves photographiques du dommage et des photos de l'emballage à votre communication.
ÉLIMINATION DES EMBALLAGES
En cas de livraison STANDARD ou PRO, le transporteur n'est pas tenu d'ouvrir le colis pour quelque raison que ce soit. Par conséquent, l'élimination des emballages n'est pas effectuée.
Cependant, en cas de livraison PRO PLUS, le transporteur collectera et éliminera les emballages.
Pour plus d'informations sur la manière d'éliminer les emballages, veuillez consulter la page détaillée.
FRAIS DE STOCKAGE
Dans le cas où le statut de la commande passe à "MARCHANDISE EN STOCK" et que le client n'est pas encore prêt à la recevoir, il est tenu de nous prévenir RAPIDEMENT en indiquant quand l'expédition pourra être effectuée. Dans ce cas, nous conserverons GRATUITEMENT la marchandise en stock, à condition que la notification soit reçue AVANT l'expédition.
Dans le cas où rien n'est signalé par le client avant l'expédition, tous les frais de stockage encourus par le transporteur seront FACTURÉS AU CLIENT. Cela inclut également tous les frais de stockage liés à des rendez-vous de livraison manqués.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Depuis le départ de la marchandise de nos entrepôts jusqu'à votre domicile, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Les délais d'approvisionnement des marchandises varient également selon chaque produit et sont spécifiquement indiqués sur chaque fiche produit. Ils doivent donc être ajoutés aux délais de livraison. En moyenne, les délais de livraison (de l'entrepôt à votre domicile) sont les suivants :
2 à 3 jours ouvrables pour la livraison standard (4 à 5 jours pour les îles)
3 à 4 jours ouvrables pour la livraison PRO (5 à 6 jours pour les îles)
3 à 4 jours ouvrables pour la livraison PRO PLUS (5 à 6 jours pour les îles)
Attention : Certains transporteurs utilisés ne proposent pas de service express car ils se spécialisent dans le transport de meubles. Nous préférons accorder une plus grande attention à vos produits lors de la livraison au détriment de la rapidité.
SERVICE APRÈS-VENTE
Nous offrons à tous nos clients un service d'assistance dédié et personnalisé qui les accompagne tout au long du processus d'achat, notamment après l'achat. Nous prenons en charge les retours en cas de problèmes liés au transport ou de produits défectueux, en nous chargeant de récupérer et de remplacer les meubles à nos frais. Nous avons ouvert de nombreux canaux pour répondre à des besoins divers. Ainsi, nos clients peuvent nous contacter via :
Magasin : Via D’Annunzio 2 à San Vito dei Normanni (BR)
PARTENAIRES
Voici la liste de tous nos partenaires qui, quotidiennement, nous aident grâce à leur travail à rendre notre service toujours plus efficace. Ce sont des entreprises et des personnes qui partagent notre souci de la qualité du service offert et qui ont démontré au fil du temps une telle fiabilité qu'ils ont gagné notre confiance. Parce que notre responsabilité s'étend jusqu'à chez vous.
