Entrega en la carretera con seguimiento de envío. Envío gratuito en toda Italia, excepto en las zonas con dificultades de entrega, con un pedido mínimo de 300,00 € en el catálogo de muebles (los electrodomésticos y la electrónica están excluidos, salvo promociones específicas). Para las zonas con dificultades de entrega, el pedido mínimo es de 600,00 €. La elección del servicio de mensajería queda a nuestra discreción en función del tipo de producto adquirido, para garantizar siempre un envío sin daños. También está disponible el servicio opcional de entrega con cita previa, donde se puede acordar con el mensajero el día y la franja horaria de entrega.
ENTREGA A DOMICILIO
Disponible con cita previa y seguimiento de envío. El precio varía según el volumen de la mercancía adquirida y el piso de entrega. La elección del servicio de mensajería queda a nuestra discreción en función del tipo de producto adquirido, para garantizar siempre una entrega sin daños.
ENTREGA CON MONTAJE
El precio varía en función del valor total del carrito. Gracias a una red de montadores cualificados, el servicio está garantizado en todo el territorio nacional.
RECOGIDA EN ALMACÉN
Recogida gratuita directamente desde nuestro almacén. Con cita previa, nuestro personal se pondrá en contacto con usted cuando los productos estén disponibles.
Realizamos envíos internacionales, seleccionando el país de destino en el carrito de compras, el sistema calculará automáticamente el costo total para usted.
Para los países no cubiertos por el sistema, contáctenos y encontraremos la mejor solución para sus necesidades.
INFORMACIÓN ÚTIL
PREPARACIÓN DE ENVÍO
Para garantizar la integridad de sus productos, todos los paquetes son abiertos e inspeccionados por nuestro representante, quien refuerza el embalaje antes de entregarlo al mensajero.
Algunos productos, para garantizar su integridad, se colocan en paletas y se sellan. Siempre verifique que la película exterior esté intacta.
Queremos recordarles que al recibir el paquete es OBLIGATORIO firmar en la nota de entrega del mensajero con la frase: "Con Reserva de Control de Mercancía". ¡De esta manera, podrán impugnar cualquier daño oculto durante el transporte!
En caso de daños, les pedimos que nos lo notifiquen dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía, adjuntando también pruebas fotográficas del daño y fotos del embalaje a su comunicación.
DISPOSICIÓN DE EMBALAJES
En caso de entrega ESTÁNDAR o PRO, el mensajero no está obligado a abrir el paquete por ningún motivo. Por lo tanto, no se realiza la disposición de los embalajes.
Sin embargo, en caso de entrega PRO PLUS, el mensajero recogerá y desechará los embalajes.
Para obtener más información sobre cómo desechar los embalajes, consulte la página detallada.
COSTOS DE ALMACENAJE
En caso de que el estado del pedido cambie a "MERCANCÍA EN ALMACÉN" y el cliente aún no esté listo para recibirlo, debe informarnos DE INMEDIATO, indicando cuándo se puede realizar el envío. En ese caso, mantendremos la mercancía en almacenamiento GRATUITAMENTE, siempre que la notificación se reciba ANTES del envío.
En caso de que el cliente no informe nada antes del envío, cualquier costo de almacenamiento incurrido por el transportista será CARGADO AL CLIENTE. Esto incluye cualquier costo de almacenamiento debido a citas de entrega no cumplidas.
TIEMPOS DE ENVÍO
Desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes hasta su hogar, los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de mensajería seleccionado. Los tiempos de aprovisionamiento de la mercancía, por otro lado, son diferentes para cada producto y se indican expresamente en cada ficha de producto, por lo que deben sumarse a los tiempos de envío. En promedio, los tiempos de envío (desde el almacén hasta su hogar) son los siguientes:
2 / 3 días laborables para entrega estándar (4/5 días para las islas)
3 / 4 días laborables para entrega PRO (5/6 días para las islas)
3 / 4 días laborables para entrega PRO PLUS (5/6 días para las islas)
Atención: Algunos couriers utilizados no ofrecen servicio express debido a que se especializan en transporte de muebles. Preferimos brindar mayor atención a sus productos durante la entrega en detrimento de la rapidez.
POSTVENTA
Ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de atención dedicado y personalizado que los acompaña en todo el proceso de compra, especialmente después de la compra. Nos hacemos cargo de las devoluciones en caso de problemas relacionados con el transporte o productos defectuosos, ocupándonos de recoger y reemplazar los muebles a nuestro cargo. Hemos abierto múltiples canales para satisfacer diversas necesidades. Por lo tanto, nuestros clientes pueden contactarnos a través de:
Tienda física: Via D’Annunzio 2, San Vito dei Normanni (BR)
COLABORADORES
Esta es la lista de todos nuestros partners que, a diario, nos ayudan con su trabajo para hacer nuestro servicio más eficiente. Son empresas y personas que comparten nuestra misma atención a la calidad del servicio ofrecido y que han demostrado tal seriedad a lo largo del tiempo que han ganado nuestra confianza. Porque nuestra responsabilidad llega hasta tu hogar.
